นโยบายการจัดส่ง การคืนสินค้า และการเคลมสินค้า

📦 รายละเอียดการจัดส่ง

จัดส่งโดย: ร้าน KENSRII

ระยะเวลาจัดส่ง: สินค้าพร้อมจัดส่งภายใน 1–3 วันทำการ
(ไม่รวมวันอาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์)

การรับประกันสินค้า: เป็นไปตามเงื่อนไขและนโยบายที่บริษัทกำหนด

📋 เงื่อนไขการรับสินค้า การคืนสินค้า และการเคลม

เพื่อป้องกันความผิดพลาด และเพื่อใช้เป็นหลักฐานในการตรวจสอบกรณีสินค้าเสียหาย สินค้าไม่ครบ หรือไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ ทางร้านขอความร่วมมือลูกค้าปฏิบัติตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้

1. บันทึกวิดีโอขณะแกะพัสดุทุกครั้ง

ลูกค้าจะต้องบันทึกวิดีโอตั้งแต่ก่อนเปิดกล่องพัสดุ จนถึงขั้นตอนการนำสินค้าออกจากบรรจุภัณฑ์และตรวจสอบสินค้า

2. ใบปะหน้าพัสดุต้องปรากฏในวิดีโออย่างชัดเจน

วิดีโอจะต้องสามารถมองเห็นใบปะหน้าพัสดุและรายละเอียดการจัดส่งได้อย่างชัดเจน เพื่อใช้ตรวจสอบข้อมูลคำสั่งซื้อ

3. ภาพถ่ายและวิดีโอควรแสดงรายละเอียดดังต่อไปนี้

• ภาพพัสดุก่อนเปิด โดยเห็นใบปะหน้าพัสดุอย่างชัดเจน
• ภาพหรือวิดีโอขณะเปิดพัสดุ ซึ่งแสดงให้เห็นสภาพการแพ็กสินค้า
• ภาพสินค้าและบรรจุภัณฑ์หลังเปิดกล่อง
• ภาพ Serial Number บนตัวสินค้า หรือบรรจุภัณฑ์อย่างชัดเจน (ถ้ามี)

4. กรณีได้รับสินค้าไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ หรือสั่งซื้ออะไหล่ผิดรุ่น

ลูกค้าสามารถติดต่อทางร้านเพื่อแจ้งขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ โดยสินค้าจะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการใช้งาน ไม่ถูกติดตั้ง ไม่ถูกดัดแปลง และบรรจุภัณฑ์/อุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องต้องอยู่ครบถ้วน

5. กรณีสินค้ามีปัญหาหรือได้รับความเสียหาย

กรุณาแจ้งทางร้านพร้อมส่ง วิดีโอและภาพถ่ายขณะแกะพัสดุ เพื่อให้ทางร้านตรวจสอบและดำเนินการตามเงื่อนไขการรับประกันและการเคลมสินค้า

Shipping, Returns & Claims Policy

📦 Shipping Details

Shipped by: KENSRII Store

Shipping Preparation Time: Orders are prepared for shipment within 1–3 business days.
(Sundays and public holidays are excluded.)

Product Warranty: Warranty coverage is subject to the company’s applicable warranty terms and policies.

📋 Receiving, Returns & Claims Conditions

To help prevent errors and to provide evidence for inspection in cases where products are damaged, incomplete, or do not match the order, customers are requested to follow the conditions below.

1. Record an unboxing video for every delivery

Customers must record a video starting before opening the parcel and continuing through the process of removing the product from its packaging and checking the product.

2. The shipping label must be clearly visible in the video

The video must clearly show the shipping label and delivery details so that the order information can be verified.

3. Photos and videos should clearly show the following

• The parcel before opening, with the shipping label clearly visible
• Photos or video while opening the parcel, showing the condition of the product packaging
• Photos of the product and packaging after opening the parcel
• A clear photo of the Serial Number on the product or packaging, if applicable

4. Incorrect product or incorrect spare-part model

If a customer receives a product that does not match the order, or orders the wrong spare-part model, the customer may contact KENSRII to request an exchange or return.

The product must be in complete and original condition, must not have been used, installed, or modified, and all related packaging and accessories must be complete.

5. Damaged or defective products

Please contact KENSRII and provide the unboxing video and photographs so that the store can inspect the issue and process the matter according to the applicable warranty and claim conditions.

ນະໂຍບາຍການຈັດສົ່ງ, ການຄືນສິນຄ້າ ແລະ ການເຄລມ

📦 ລາຍລະອຽດການຈັດສົ່ງ

ຈັດສົ່ງໂດຍ: ຮ້ານ KENSRII

ໄລຍະເວລາກຽມຈັດສົ່ງ: ສິນຄ້າຈະຖືກກຽມພ້ອມຈັດສົ່ງພາຍໃນ 1–3 ວັນເຮັດວຽກ
(ບໍ່ລວມວັນອາທິດ ແລະ ວັນພັກລັດ)

ການຮັບປະກັນສິນຄ້າ: ເປັນໄປຕາມເງື່ອນໄຂ ແລະ ນະໂຍບາຍການຮັບປະກັນຂອງບໍລິສັດ.

📋 ເງື່ອນໄຂການຮັບສິນຄ້າ, ການຄືນສິນຄ້າ ແລະ ການເຄລມ

ເພື່ອປ້ອງກັນຄວາມຜິດພາດ ແລະ ເພື່ອໃຊ້ເປັນຫຼັກຖານໃນການກວດສອບ ໃນກໍລະນີສິນຄ້າເສຍຫາຍ, ສິນຄ້າບໍ່ຄົບ ຫຼື ບໍ່ກົງກັບຄຳສັ່ງຊື້, ຮ້ານ KENSRII ຂໍຄວາມຮ່ວມມືຈາກລູກຄ້າໃຫ້ປະຕິບັດຕາມເງື່ອນໄຂດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້.

1. ບັນທຶກວິດີໂອຂະນະແກະພັດສະດຸທຸກຄັ້ງ

ລູກຄ້າຕ້ອງບັນທຶກວິດີໂອຕັ້ງແຕ່ກ່ອນເປີດກ່ອງພັດສະດຸ ຈົນເຖິງຂັ້ນຕອນນຳສິນຄ້າອອກຈາກບັນຈຸພັນ ແລະ ກວດສອບສິນຄ້າ.

2. ໃບປະໜ້າພັດສະດຸຕ້ອງປາກົດໃນວິດີໂອຢ່າງຊັດເຈນ

ວິດີໂອຕ້ອງສາມາດເຫັນ ໃບປະໜ້າພັດສະດຸ ແລະ ລາຍລະອຽດການຈັດສົ່ງ ໄດ້ຢ່າງຊັດເຈນ ເພື່ອໃຊ້ກວດສອບຂໍ້ມູນຄຳສັ່ງຊື້.

3. ຮູບພາບ ແລະ ວິດີໂອຄວນສະແດງລາຍລະອຽດດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້

• ຮູບພັດສະດຸກ່ອນເປີດ ໂດຍໃຫ້ເຫັນໃບປະໜ້າພັດສະດຸຢ່າງຊັດເຈນ
• ຮູບ ຫຼື ວິດີໂອຂະນະເປີດພັດສະດຸ ເຊິ່ງສະແດງໃຫ້ເຫັນສະພາບການບັນຈຸສິນຄ້າ
• ຮູບສິນຄ້າ ແລະ ບັນຈຸພັນຫຼັງຈາກເປີດກ່ອງ
• ຮູບ Serial Number ຢູ່ເທິງຕົວສິນຄ້າ ຫຼື ບັນຈຸພັນຢ່າງຊັດເຈນ (ຖ້າມີ)

4. ກໍລະນີໄດ້ຮັບສິນຄ້າບໍ່ກົງກັບຄຳສັ່ງຊື້ ຫຼື ສັ່ງຊື້ອາໄຫຼ່ຜິດຮຸ່ນ

ລູກຄ້າສາມາດຕິດຕໍ່ຮ້ານ KENSRII ເພື່ອແຈ້ງຂໍປ່ຽນ ຫຼື ຄືນສິນຄ້າໄດ້. ສິນຄ້າຕ້ອງຢູ່ໃນສະພາບສົມບູນ, ບໍ່ເຄີຍຖືກໃຊ້ງານ, ບໍ່ຖືກຕິດຕັ້ງ, ບໍ່ຖືກດັດແປງ ແລະ ບັນຈຸພັນ/ອຸປະກອນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງຕ້ອງຄົບຖ້ວນ.

5. ກໍລະນີສິນຄ້າມີບັນຫາ ຫຼື ໄດ້ຮັບຄວາມເສຍຫາຍ

ກະລຸນາຕິດຕໍ່ຮ້ານ KENSRII ພ້ອມສົ່ງ ວິດີໂອ ແລະ ຮູບພາບຂະນະແກະພັດສະດຸ ເພື່ອໃຫ້ຮ້ານກວດສອບ ແລະ ດຳເນີນການຕາມເງື່ອນໄຂການຮັບປະກັນ ແລະ ການເຄລມສິນຄ້າ.